Expressar o que sentimos nem sempre é fácil, especialmente no ambiente profissional, onde prazos, hierarquias, responsabilidades e diferenças de opinião fazem parte da rotina. O medo de desagradar pode levar alguém a aceitar tarefas além da própria capacidade, enquanto a frustração acumulada pode resultar em respostas impulsivas e conflitos. Nesse contexto, a comunicação assertiva é…